Uslovi Kupovine

Uslovi kupovine

Uslovi korišćenja i pravila sadržana u ovom dokumentu odnose se na sve posetioce i korisnike sajta Power Shop (powershop.rs).

Sajt Power Shop je u vlasništvu firme ALATIOPREMA DOO, matični broj 21544876, sa sedištem u ulici Jermenska 6, Novi Sad. Korišćenjem sajta prihvatate sva pravila i uslove koji mogu biti izmenjeni i objavljeni bez prethodnog obaveštavanja. Preporučujemo da ovu stranicu posećujete periodično.

Sadržaj sajta i autorska prava

Zabranjeno je reprodukovanje, distribuiranje, prodaja ili komercijalna eksploatacija sadržaja ovog sajta. Zabranjeno je ometanje rada sajta, njegovog sigurnosnog sistema ili sadržaja.

Pre poručivanja, proverite sve specifikacije i kompatibilnost proizvoda na stranici proizvođača.

Administratori sajta Power Shop kontinuirano rade na tačnosti prikazanih informacija. Međutim, ne možemo garantovati da su svi opisi potpuno tačni i bez grešaka. Fotografije su postavljene u informativne svrhe i mogu prikazivati dodatke koji nisu uključeni u standardni paket.

Načini plaćanja

Plaćanje pouzećem

Isplata se vrši prilikom isporuke — direktno osobi koja vrši dostavu.

Plaćanje preko računa

Nakon izvršene narudžbine dobićete sve potrebne informacije za uplatu. Isporuka se vrši nakon potvrde uplate.

Plaćanje platnim karticama

Plaćanje je moguće ličnom ili kompanijskom kreditnom karticom na potpuno siguran način. Podaci kartice se ne čuvaju — zaštićeni su i kriptovani. Za plaćanje je potrebno uneti broj kartice, datum isteka i CVV2/CVC2 kod (poslednje tri cifre na poleđini kartice).

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe, povraćaj sredstava kupcu koji je platio karticom vrši se isključivo putem VISA, EC/MC ili Maestro metoda plaćanja, delimično ili u celosti.

Zaštita podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema. Sigurnost podataka garantuje procesor platnih kartica ChipCard a.d. Beograd — kompletan proces naplate obavlja se na stranicama ChipCard-a. Podaci o kartici ni u jednom trenutku nisu dostupni našem sistemu.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja vrše se u dinarima (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs Evropske Centralne Banke. Vaša kartica biće zadužena u lokalnoj valuti po kursu kartičarske organizacije, koji nam u trenutku transakcije nije poznat. Moguća je neznatna razlika u odnosu na cenu prikazanu na sajtu.

Zaštita privatnosti korisnika

Power Shop se obavezuje da čuva privatnost svih kupaca. Prikupljamo samo neophodne podatke za poslovanje i informisanje korisnika. Kupci mogu odlučiti da li žele da budu na mailing listama za marketinške kampanje. Svi podaci se strogo čuvaju i dostupni su isključivo zaposlenima kojima su neophodni za obavljanje posla.

Isporuka

Power Shop vrši dostavu u saradnji sa dostavnim službama:

  • Bex — za teritoriju Srbije
  • PTT Srbija — za inostranstvo

Radi kvalitetnije komunikacije, dostavnim službama prosleđujemo i broj telefona kupca naveden prilikom registracije.

Ukoliko kupac želi dostavu drugom dostavnom službom, dužan je da nas obavesti odmah po izvršenoj narudžbi i sam dogovori detalje sa izabranom službom. Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekat kupca.

Proizvodi se pakuju tako da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Kupac je dužan da pri preuzimanju proveri stanje pošiljke i u slučaju oštećenja odmah reklamira proizvod dostavljaču.

Ukoliko kupac ne primi robu u očekivanom roku, ima pravo da obavesti prodavca radi pronalaska pošiljke ili slanja zamenske. Ako kupac odbije prijem ispravne i neoštećene robe, prodavac ima pravo na nadoknadu svih troškova isporuke.

Za sve informacije kontaktirajte nas na eprodaja2016@gmail.com ili telefonom na 064/1152-776.

Rok isporuke

Proces isporuke započinje nakon što kupac u potpunosti dovrši naručivanje. Isporuka se vrši u roku od 2–4 radna dana, osim za proizvode za koje je kupac posebno obavešten. Subote i nedelje se ne računaju u rok dostave.

U slučaju kašnjenja usled više sile (izgubljeni ili oštećeni proizvodi u transportu i sl.), Power Shop se obavezuje da pošalje zamenski proizvod u najkraćem roku.

Nemogućnost isporuke

Ako naručeni proizvod nije dostupan, kupac će biti pismeno obavešten i može otkazati narudžbu ili prihvatiti novi rok isporuke. U slučaju otkazivanja, uplaćen novac biće vraćen najkasnije u roku od 30 dana.

Kod plaćanja karticom, kartica se ne tereti do isporuke robe. U slučaju otkazivanja narudžbe u roku od 7 dana nakon isporuke, prodavac vrši storniranje plaćanja kod banke.

Reklamacije i pravo na odustanak

Ukoliko pre upotrebe ustanovite da je proizvod neispravan ili njime niste zadovoljni, kontaktirajte nas:

Pošaljite nam broj narudžbe, broj računa ili korisničko ime i opis reklamacije. Poslaćemo vam potvrdu prijema i informaciju o daljem postupku — zamena proizvoda, povrat novca ili slanje u ovlašćeni servis.

Kada se proizvod može zameniti ili vratiti novac, na vašu adresu šaljemo dostavnu službu koja preuzima reklamirani proizvod. Povrat novca ili zamena biće odrađeni u roku od 2–3 dana, a najkasnije nakon 15 dana.

Rok za rešavanje reklamacije prekida se kada kupac primi odgovor prodavca i ponovo teče od trenutka kada prodavac primi izjašnjenje kupca. Kupac je dužan da se izjasni u roku od 3 dana — u suprotnom se smatra da nije saglasan sa predlogom.

U slučaju odbijanja reklamacije, prodavac je dužan da obrazloži odluku i obavesti kupca o mogućnostima vansudskog rešavanja spora. Ako je kupac dobio garanciju, reklamaciju nakon proteka 2 godine izjavljuje davaocu garancije.

Pravo na odustanak

Proizvod možete zameniti ili vratiti uz povrat novca u roku od 14 dana od prijema. Obrazac o odustajanju pošaljite na eprodaja2016@gmail.com ili poštom na adresu Jermenska 6, Novi Sad.

Vaš nalog

Za korišćenje određenih delova sajta potreban je korisnički nalog. Vi ste odgovorni za zaštitu i privatnost svog naloga, lozinke i pristupa računaru. U slučaju sumnje na neovlašćen pristup, obavestite nas što pre. Power Shop nije odgovoran za štetu nastalu usled neovlašćenog pristupa vašem nalogu.

Ograničenja odgovornosti

Power Shop ne može biti odgovoran za bilo kakvu direktnu, indirektnu ili posledičnu štetu nastalu korišćenjem ovog sajta, uključujući izgubljeni profit, prekid poslovanja, gubitak podataka ili štetu nastalu oslanjanjem na prikazane informacije.

Dostupnost sajta

Power Shop zadržava pravo da u bilo kom trenutku prekine, izmeni ili suspenduje bilo koji aspekt sajta, uključujući dostupnost funkcija, bez prethodnog obaveštavanja.

Za sva pitanja u vezi sa uslovima korišćenja kontaktirajte nas na eprodaja2016@gmail.com.