Reklamacije

Power Shop posluje u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije i omogućava kupcima pravo na reklamaciju.

📦 Pravo na reklamaciju
Kupac ima pravo da izjavi reklamaciju u slučaju:

• neispravnog proizvoda
• oštećenja nastalog u transportu
• isporuke pogrešnog proizvoda

📝 Kako podneti reklamaciju?
Reklamaciju možete podneti na sledeće načine:

• putem email-a
• telefonskim putem

Potrebno je da dostavite:

• broj porudžbine
• opis problema
• fotografije proizvoda (ukoliko je moguće)

⏱ Rok za odgovor
Prodavac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana, a da je reši u roku do 15 dana od prijema reklamacije.

🔄 Način rešavanja reklamacije
U zavisnosti od situacije, reklamacija može biti rešena:

• popravkom proizvoda
• zamenom za novi proizvod
• povraćajem novca

📦 Povraćaj robe
Nakon odobrene reklamacije, kupac je dužan da proizvod vrati na adresu prodavca.
Troškove vraćanja snosi prodavac u slučaju opravdane reklamacije.

⚠️ Napomena
Reklamacija se neće uvažiti ukoliko je proizvod:

• fizički oštećen nepažnjom kupca
• nepravilno korišćen
• bez originalne ambalaže (ukoliko je to uslov)